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ORDER GUIDE*【販売規約】 |
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ご注文から商品到着までの流れ |
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ご注文方法 |
ご購入商品は をクリックしてカートに入れて下さい。
全商品税込価格表示です。
カートをご覧になりたいときは
をクリックして下さい。
レジへ進むボタンをクリックし、 精算画面のご案内に従い必要事項をご記入の上送信して下さい。
ピアス金具の変更・プレゼント包装などのご要望は精算画面のご要望欄にご入力下さい。
完売商品に 表示をUPするまでのタイムラグがございます。
表示がない場合も在庫が無い場合カートに入らず、在庫なしの表示がされます。 |
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| 受注確認メール送信 |
オーダー直後にご購入金額・振込先をお知らせする自動送信メールが届きます。
後ほどエクリュ担当者より確認メールを送信致します。
3日経過しても、自動送信メールが来ない場合は、受注内容が当方に届いていない可能性がございます。
その場合はお手数ですがメールにてご連絡下さい。
お客様が確認メールを受信された段階でオーダー手続き完了となります。
エクリュからの確認メールのご注文内容に間違いがある場合は至急メールにてご連絡下さい。 |
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| お支払い方法
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商品代金は先払い制となります。確認メールを受信後、銀行振込または郵便振替にて代金をお支払い下さい。
振込手数料はお客様負担とさせていただきます。 |
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| 商品の作成期間と発送
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ご入金確認後、7〜10営業日以内に作成・発送致します。
（ただしオーダーが集中した場合予めメールでご報告をした上、もう少し期間を頂く場合がございます。）
発送後にお問い合せ番号等ご連絡致します。発送完了メールから、一週間以上経過しても商品が届かない場合はメールにてご連絡下さい。
■基本的にサイトでの完全オーダーメイドやリメイクは承っておりませんが、例外的にお受けした場合
お見積もり・材料調達・デザイン・メール画像添付にて確認作業・作成の作業工程にて期間は最低でも1ヶ月以上頂きます。 |
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発送方法と送料 |
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| 配送方法
■商品の大きさや金額に応じて簡易書留・エクスパック・ゆうぱっくのいずれかの方法を使います。
※ゆうパック以外は紛失・破損に対する補償はございませんが、破損していた場合はエクリュが責任をもって
補償いたしますのでご安心下さい 。
尚、15.000万円以上のお買上につきましては地域にかかわらずゆうパックにて発送します。
ご購入金額が5.000円未満 全国一律 450円
ご購入金額が5.000円以上 全国一律 300円
ご購入金額が10.000円以上 送料無料（15.000円以上はゆうパック配送）
※当店では紛失事故・盗難などの防止の為、手渡し配送に限らせて頂きます。
ご多忙のため受取不可能等の理由でポスト投函をご希望される方には、
※1 レターパックでの配送で承る事も可能です。
※1 レターパックはポスト投函までの荷物の追跡は出来ますが、受取の証明にはなりません。
メール便と同等の物であるとお考え下さい。
ピアスなどの小さい商品に限り普通郵便（120円〜）の発送のご希望があれば対応致しますが、
カートには反映されませんので、精算画面ご希望欄に配送方法をご入力下さい。
後ほど再計算してお振込金額をお知らせ致します。
ただし手渡し配送以外の場合の紛失事故などの責任は負いかねますので悪しからずご了承下さいませ。
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返品・交換・オーダーのキャンセルについて |
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完成品は受注生産の為、
原則として返品・交換・オーダーキャンセルはお受け致しかねます。
よくご確認の上ご注文下さい。
商品は受注後ご入金確認出来た物から順次作成いたします。
ご入金前に限りオーダー商品の仕様変更等は可能です。（例：ネックレスの長さ・ピアス金具の変更など）
ご入金後、既に完成している物に関してはいかなる変更もお受け致しかねます。
納品商品に不良（商品違い・破損等）があった場合は一週間以内にご連絡の上、着払いにてご返送下さい。
良品と交換致します。完売商品につきましては返金とさせていただきます。
その場合の再送にかかる送料・ご返金の振り込み手数料は当方が負担いたします。
保障期間は納品後1ヶ月となります。通常の使用で破損した場合は無償でお修理いたします。
但し落下など、お客様の過失による破損の場合は期間内であっても有償となります。
いかなる場合もご連絡なくご返品された場合は受理出来ませんのでご注意下さい。
天然石などはビーズの形状・色には個体差があり、天然の傷等がございます。
またアンティークやヴィンテージものは経年による傷・若干の腐食等があるものもございます。
出来る限り状態の良いものを選別しておりますが、それがヴィンテージ物の良さでもあります。
状態に関しては予め表記いたしますが、これらは傷物扱いにはなりませんのでご了承下さい。 |
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著作権・商取引について |
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■完成品・キットのデザインについて
当HPの商品はすべてecruオリジナルデザインによるもので著作権は放棄しておりません。
ご本人の着用、及びご贈答用にご購入・作成いただくことを目的としておりますので、
商用でのキット化販売、デザインの使用、作品の転売、ご自身の作品としての発表などの行為は固く禁じます。
ご本人のHP等に作品を掲載される場合も、必ず事前にご連絡ください。
■以上の規定をお約束いただけない場合、また当方で今後お取引の継続が困難と判断させていただいた
お客様は、会員登録抹消などの対処をさせていただくこともございます。
その場合、事前にご入金いただきましても、お取引中止の旨ご連絡の上、ご返金させていただきます。
悪しからずご了承ください。 |
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お問い合せについて |
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すべてのお問い合わせはメールにて承ります。
土日祝日を除く午前10時〜午後5時までに頂いたご質問には出来る限り一両日中に
回答を返信いたしますが、3日経過しても返信がない場合は再度ご質問を送信してください。
営業日以外はメールのお返事、商品の発送もお休みさせて頂きます。 |
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特定商取引に関する法律に基づく表記 |
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